Xoá tài khoản · Account Deletion

🇻🇳 Cách xoá tài khoản (Tiếng Việt)

Bạn có quyền xoá tài khoản IIKANZI NIHONGO và toàn bộ dữ liệu liên quan bất kỳ lúc nào, theo quy định 日本個人情報保護法 (APPI) và GDPR Điều 17 (Quyền được lãng quên).

Bước 1 — Đăng nhập

1. Vào hi.iikanzi.jp trên trình duyệt hoặc mở ứng dụng IIKANZI NIHONGO trên iOS/Android
2. Đăng nhập bằng tài khoản Google hoặc Email mà bạn đã đăng ký

Bước 2 — Vào trang Hồ sơ

1. Bấm avatar góc trên bên phải, chọn "Hồ sơ" (hoặc vào profile.html)
2. Cuộn xuống phần "Vùng nguy hiểm" ở cuối trang

Bước 3 — Xác nhận xoá

1. Bấm nút "🗑️ Xoá tài khoản vĩnh viễn"
2. Xác nhận lần 1: đọc kỹ cảnh báo, bấm OK
3. Xác nhận lần 2: gõ chữ DELETE để xác minh chủ ý
4. Hệ thống xoá ngay lập tức và đăng xuất bạn

Dữ liệu bị xoá

• Tài khoản đăng nhập: email, displayName, Firebase Auth user
• Dữ liệu học: chữ đã lưu, tiến độ quiz, lịch sử Thử thách ngày, streak
• Quyền sử dụng (entitlement): plan đã mua/kích hoạt — KHÔNG hoàn tiền tự động (xem Chính sách hoàn tiền)
• Mã đã sử dụng: giữ trạng thái "đã dùng" để chống tái phát hành nhưng xoá liên kết với tài khoản bạn (audit trail nội bộ)

Dữ liệu được giữ lại

• Audit log nội bộ: hash ID không thể đảo ngược (SHA-256, 16 ký tự đầu) + thời gian xoá + lý do (nếu cung cấp). Phục vụ điều tra fraud/abuse, KHÔNG chứa email/tên.
• Hoá đơn Stripe: giữ tối thiểu 7 năm theo quy định luật thuế Nhật/EU. Liên hệ Stripe trực tiếp nếu muốn xoá.

Không thể đăng nhập?

Nếu bạn quên mật khẩu hoặc mất quyền truy cập email, gửi yêu cầu xoá thủ công đến iikanzi128@gmail.com kèm:

• Email tài khoản đăng ký
• Mã đơn hàng Stripe (nếu đã mua plan) hoặc redeem code đã dùng
• Lý do bạn không tự xoá được (giúp chúng tôi cải thiện)

Chúng tôi xử lý yêu cầu thủ công trong vòng 3 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

🇯🇵 アカウント削除方法 (日本語)

IIKANZI NIHONGO のアカウントおよび関連する全データを削除する権利が保障されています (日本の個人情報保護法 APPI および GDPR 第17条準拠)。

手順

1. hi.iikanzi.jp または iOS/Android アプリにログイン
2. 右上のアバターから「プロフィール」を選択
3. ページ末尾の「危険ゾーン」までスクロール
4. 「🗑️ アカウントを完全に削除」ボタンをクリック
5. 確認ダイアログで OK をクリック
6. 確認のため「DELETE」と入力
7. システムが即時削除しログアウトされます

削除されるデータ

• ログインアカウント (メール・表示名・Firebase Auth ユーザー)
• 学習データ (保存した漢字・クイズ進捗・デイリーチャレンジ履歴・ストリーク)
• 購入プラン情報 (返金は別途返金ポリシー参照)

保持されるデータ

• 監査ログ (SHA-256 ハッシュ ID + 削除日時、メール/名前なし) — 不正調査用
• Stripe 取引記録 (税法により 7 年以上保管義務)

ログインできない場合

パスワードを忘れた、メールへのアクセスを失った場合、 iikanzi128@gmail.com に以下の情報を添えてご連絡ください:

• 登録メールアドレス
• Stripe 注文番号 (購入済みの場合) または使用したアクティベーションコード
• 自身で削除できない理由

本人確認後 3 営業日以内に手動で削除いたします。

🇺🇸 Account Deletion (English)

You have the right to delete your IIKANZI NIHONGO account and all associated data at any time, as guaranteed by Japan's APPI and GDPR Article 17 (Right to be Forgotten).

Steps

1. Sign in at hi.iikanzi.jp or in the IIKANZI NIHONGO iOS/Android app
2. Tap your avatar (top right) → select "Profile"
3. Scroll to the "Danger Zone" section at the bottom
4. Tap "🗑️ Permanently delete account"
5. Confirm in the warning dialog
6. Type DELETE to verify intent
7. The system deletes immediately and signs you out

Data deleted

• Login account (email, display name, Firebase Auth user)
• Learning data (saved kanji, quiz progress, daily challenge history, streak)
• Purchased plan entitlement (refund handled separately — see Refund Policy)

Data retained

• Internal audit log: irreversible SHA-256 hash (first 16 chars) + deletion timestamp. Used for abuse investigation, contains NO email/name.
• Stripe transaction records: minimum 7 years per JP/EU tax law.

Can't sign in?

If you've lost access to your email/password, request manual deletion by emailing iikanzi128@gmail.com with:

• Account email address
• Stripe order ID (if purchased) or redeem code used
• Reason you cannot self-delete

We process manual requests within 3 business days after identity verification.

📞 Liên hệ · お問い合わせ · Contact

Email: iikanzi128@gmail.com
Operator: IIKANZI HOLDINGS
Privacy Policy: privacy.html
Terms of Service: terms.html
Refund Policy: refund.html
特定商取引法表記: tokutei.html